1.1. Alteração de endereço de entrega pelo consumidor

O consumidor deverá entrar imediatamente em contato com o time de atendimento da SlimChá através do canal [email protected]. A equipe SlimChá responderá a solicitação no prazo de 48 horas úteis.

1.2. Arrependimento da compra

O consumidor terá 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de entrega, para solicitar a devolução sem custos. O consumidor deverá encaminhar o produto junto com a nota fiscal. A devolução do produto não será aceita em caso de violação da embalagem.

1.3. Produto em não conformidade

O consumidor terá 30 (trinta) dias, a partir do recebimento do produto, para solicitar a troca ou cancelamento da compra. O produto que não estiver em conformidade deverá ser enviado à SlimChá na embalagem original, acompanhado da nota fiscal de compra.

1.4. Restituição do pagamento realizado

Caso seja necessário a devolução do valor pago, a SlimChá utilizará como base de restituição a forma de pagamento utilizado. O consumidor poderá escolher ser restituído do valor pago ou reverter o crédito em voucher para utilizar em compras futuras. Formas de devolução:

I- Cartão de crédito: a devolução do valor é efetuada pela administradora de cartões como um crédito na sua fatura. O prazo pode variar conforme data de fechamento da sua fatura.

II- Boleto bancário: estorno efetuado em forma de crédito na conta corrente.

III- Voucher: crédito ou cupom de desconto para utilização nas compras futuras.

1.5. Pontos de Atenção:

• A presente política terá validade apenas para os produtos comprados no site da SlimChá (www.slimchaoficial.com.br) .

• Toda e qualquer comunicação deverá ser realizada a partir do canal [email protected]. A equipe SlimChá responderá a solicitação no prazo de 48 horas úteis.

• A SlimChá não recomenda que o consumidor aceite entrega de produto com embalagem violada ou em desacordo com o que foi comprado.

• Para troca, devolução e/ou arrependimento o consumidor deverá, obrigatoriamente, apresentar a nota fiscal.